Home HTM

HTM Servicepunten

Uw paraplu vergeten in de tram? Een vraag over het openbaar vervoer van HTM? De medewerkers van de HTM Servicepunten helpen u graag.

HTM Servicepunten verkopen abonnementen als reisproduct op een persoonlijk OV-chipkaart, anonieme OV-chipkaarten én de speciale HTM vervoerbewijzen (o.a. Dalurenretour, Dagkaart en Nachtbuskaart). HTM vervoerbewijzen zijn trouwens op meer plekken in Den Haag te koop. Kijk in het overzicht van Service- en verkooppunten om te zien of er bij u in de buurt een verkooppunt is! Daarnaast kunt u bij HTM Servicepunten terecht voor een papieren versie van de Lijnennetkaart (€ 0,50) of een Routeboekje (met een schematische weergave van alle routes en halten van alle HTM-lijnen, € 0,50).

Bovendien zijn dienstregelingen van alle HTM tram- en buslijnen en RandstadRail 3 en 4 gratis verkrijgbaar. Of nog makkelijker: bij het HTM Servicepunt in de Wagenstraat 35, print u gratis een haltevertrekstaat van uw halte.

• Naar Boven

Met welke tram of bus reist u snel van A naar B? Welk vervoerbewijs past het beste bij uw reisgedrag? De medewerkers van de HTM Servicepunten adviseren u graag.

• Naar Boven

Als u iets vergeten of verloren bent in de bus of de tram hoeft dat niet altijd te betekenen dat u uw spullen kwijt bent. De buschauffeurs en trambestuurders controleren na elke rit hun bus of tram en nemen gevonden voorwerpen mee naar de remise. Via de remise komen de gevonden voorwerpen bij het HTM Servicepunt, Wagenstraat 35 in Den Haag terecht, daar worden ze gearchiveerd en bewaard.

Bent u iets vergeten of verloren? Dan kunt u een dag later vanaf 15:00 uur bij het HTM Servicepunt in de Wagenstraat 35 in Den Haag navragen of uw spullen zijn gevonden. Indien dit het geval is kunt u uw eigendommen meenemen. De administratiekosten hiervoor bedragen € 3,00.  
 

• Naar Boven

Locaties en openingstijden HTM Servicepunten 

* HTM Servicepunt op Centraal Station is tijdelijk verplaatst naar het busplatform. U kunt deze bereiken via de trappen aan de Rijnstraat.

In februari 2012 opent HTM een nieuw Servicepunt in Zoetermeer, bij de halte Centrum-West.

• Naar Boven

Bij het HTM Servicepunt in de Wagenstraat 35 kunnen (binnen 7 dagen na ontvangst van de boete) boetes worden betaald die zijn uitgeschreven door medewerkers van HTM Klantencentrum sector Controle. Bij de HTM Servicepunten op Den Haag Hollands Spoor en Den Haag Centraal Station kunnen geen boetes worden voldaan. Na inlevering van de boete en betaling van het verschuldigde bedrag, ontvangt de klant altijd een betalingsbewijs. Bezwaar maken tegen de boete kan niet bij HTM Servicepunten.
Meer over boete en bezwaar maken.

• Naar Boven

Wilt u HTM iets vragen, uw beklag doen over een ervaring in ons openbaar vervoer, of een suggestie doorgeven? Neem dan contact op met de HTM Consumentenlijn, iedere werkdag bereikbaar van 07:00 tot 19:00 uur op telefoonnummer 0900-HTMINFO (0900 4864636, € 0,10 pm), of vul het Reactiefomulier in.

• Naar Boven