Home HTM

HTM Servicepunten

Uw paraplu vergeten in de tram? Een vraag over het openbaar vervoer van HTM? De medewerkers van de HTM Servicepunten helpen u graag.

HTM Servicepunten verkopen abonnementen als reisproduct op een persoonlijk OV-chipkaart en anonieme OV-chipkaarten. HTM servicepunten en VVV Den Haag verkopen de speciale HTM vervoerbewijzen (o.a. HTM Alles kids groepsretour, Dagkaart en Nachtbuzzkaart). Daarnaast kunt u bij HTM Servicepunten terecht voor een papieren versie van de Lijnennetkaart (€ 0,50).

Bovendien zijn dienstregelingen van alle HTM tramlijnen, RandstadRail 2, 3 en 4 en de buslijnen van HTMbuzz gratis verkrijgbaar. Of nog makkelijker: bij de HTM Servicepunten, print u gratis een haltevertrekstaat van uw halte.

• Naar Boven

Met welke tram of bus reist u snel van A naar B? Welk vervoerbewijs past het beste bij uw reisgedrag? De medewerkers van de HTM Servicepunten adviseren u graag.

• Naar Boven

Als u iets vergeten of verloren bent in de bus of de tram hoeft dat niet altijd te betekenen dat u uw spullen kwijt bent. De buschauffeurs en trambestuurders controleren na elke rit hun bus of tram en nemen gevonden voorwerpen mee naar de remise.

Bent u iets vergeten of verloren? Dan kunt u een dag later vanaf 15:00 uur bellen met de HTM Consumentenlijn op telefoonnummer 0900-HTMINFO (0900 4864636, € 0,10 pm) Voor voorwerpen verloren op vrijdag, zaterdag of zondag kunt u bellen op de daaropvolgende maandag vanaf 16:00 uur. Zij helpen u verder met waar u uw terug gevonden voorwerpen kunt ophalen.  
 

• Naar Boven

Locaties en openingstijden HTM Servicepunten 

* HTM Servicepunt op Centraal Station is tijdelijk verplaatst naar het busplatform. U kunt deze bereiken via de trappen aan de Rijnstraat.

• Naar Boven

Bij de HTM Servicepunten Den Haag Centraal Station en Zoetermeer Centrum-West kunnen (binnen 7 dagen na ontvangst van de boete) boetes worden betaald die zijn uitgeschreven door HTM controleurs. Bij het HTM Servicepunt op Den Haag Hollands Spoor kunnen geen boetes worden voldaan. Na inlevering van de boete en betaling van het verschuldigde bedrag, ontvangt de klant altijd een betalingsbewijs. Bezwaar maken tegen de boete kan niet bij HTM Servicepunten.
Meer over boete en bezwaar maken.

• Naar Boven

Wilt u HTM iets vragen, uw beklag doen over een ervaring in ons openbaar vervoer, of een suggestie doorgeven? Neem dan contact op met de HTM Consumentenlijn, iedere werkdag bereikbaar van 07:00 tot 19:00 uur op telefoonnummer 0900-HTMINFO (0900 4864636, € 0,10 pm), of vul het Reactiefomulier in.

• Naar Boven