Inhoud
De 7 Garanties: daar staan we voor!
In 1864 had Den Haag de primeur: de eerste paardentram van Nederland reed van de Kneuterdijk naar Scheveningen. Sindsdien brengen we dagelijks met plezier en trots heel Den Haag naar school, huis, werk, oma, winkelhart en voetbaltraining. In bijna 150 jaar hebben we veel geleerd over de stad, haar mensen en hun wensen.
Daarom zijn we anno 2010 weer de eerste: dit keer met de 7 Garanties. Deze Garanties, uniek voor een Nederlandse vervoermaatschappij, maken duidelijk waarop onze klanten mogen rekenen als ze met HTM reizen.*
*Bij HTM werken we dagelijks aan het zo goed mogelijk uitvoeren van onze dienst(-regeling). De 7 Garanties zijn daarbij een leidraad en een middel om te laten zien waar we onze energie in stoppen. Maar overmacht en andere onvoorspelbare factoren spelen ons soms parten. HTM beperkt zich daarom tot de hier toegezegde garanties en vergoedingen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor nadelige gevolgen buiten het niet nakomen van de 7 Garanties. Vanzelfsprekend doen we er alles aan om de overlast van onvoorziene problemen voor onze reizigers tot een minimum te beperken.
De 7 Garanties...
