Home HTM

Bureau Schaderegelingen

Als u schade hebt opgelopen en u bent van mening dat HTM hiervoor aansprakelijk is, kunt u zich wenden tot Bureau Schaderegelingen.

Schadeprotocol medeweggebruikers
Ons rijdend personeel heeft de instructie ter plaatse van een schadevoorval geen Europees schade aangifteformulier in te vullen met de tegenpartij, dit om de stremming van het openbaar vervoer zo spoedig mogelijk op te kunnen heffen.

De invulling en aangifte van dit formulier gebeurt uitsluitend ter uitwisseling van de zakelijke gegevens. Bewaart u daarom het door de HTM medewerker ingevulde uitwisselingsbriefje zorgvuldig bij uw schade aangifteformulier.

Het is HTM personeel niet toegestaan enigerlei schuld erkenning te doen of een vergoeding van schade toe te zeggen; zo dit toch zou gebeuren wordt dit onverbindend geacht.

Indien u tegen casco schade (All Risk) bent verzekerd, wilt u met betrekking tot de schade aan uw voertuig dan rechtstreeks contact opnemen met uw verzekeraar.

Schadeprotocol reizigers
Mocht u als reiziger in een van onze voertuigen schade in welke vorm dan ook oplopen meldt dit dan direct aan de buschauffeur of trambestuurder. Uw gegevens zullen dan worden opgenomen waarna de HTM medewerker u een ingevuld uitwisselingsbriefje dient te overhandigen. Vraagt u bij melding van een schadegeval in bus of tram altijd om een uitwisselingsbriefje.

Contact
Als u van mening bent dat HTM aansprakelijk is voor uw schade, en u bent alleen W.A. verzekerd, dan verzoeken wij u dat schriftelijk aan ons kenbaar te maken, onder vermelding van de HTM gegevens die door een medewerker van onze maatschappij zijn verstrekt. Voor een zorgvuldige afhandeling is het noodzakelijk dat u daarbij ook een uitgebreide omschijving geeft van hetgeen naar uw mening is voorgevallen.
 
Ons adres is HTM Personenvervoer NV, bureau Schaderegelingen, Postbus 28503, 2502 KM Den Haag, telefoonnummer (070) 374 94 50.
 
Onze motorvoertuigen / trams zijn verzekerd bij Allianz Nederland Schadeverzekering NV te Rotterdam met een W.A. eigen risico van € 11.000,00 respectievelijk € 45.000,00 per gebeurtenis, zodat HTM de schadeclaims in eigen beheer behandelt.