Sinds 1 november 2007 rijden op de tramlijnen 9 en 16 dagelijks twee vaste conducteurs mee. Zij controleren de vervoerbewijzen, maar handhaven ook de orde, rust en veiligheid in de tram.
De inzet van vaste conducteurs op de tramlijnen is een proef in opdracht van de gemeente Den Haag.
Trams 9 en 16
Iedere dag rijden vanaf 14:00 uur conducteurs mee op tram 9 tussen Vrederust en Station Hollands Spoor v.v. en op tram 16 tussen Moerwijk en Station Hollands Spoor v.v. Er is gekozen de proef uit te voeren op tram 9 en tram 16, omdat deze drukbezette tramlijnen te kampen hebben met overlast.
Sociale veiligheid
HTM en de gemeente Den Haag voelen zich verantwoordelijk voor de sociale veiligheid in en rond het openbaar vervoer. Met de proef willen HTM en gemeente de overlast op beide lijnen verminderen, meer betalende reizigers en het veiligheidsgevoel onder reizigers verhogen. Om deze doelstellingen te meten, werd bij aanvang van de proef een 0-meting gehouden. Eind 2008 volgde een 1-meting.
Uit deze meting bleek dat zowel reizigers als trambestuurders de aanwezigheid van conducteurs op het voertuig waarderen. Ze geven het cijfer 7 voor het gevoel van veiligheid. Het percentage betalende reizigers op deze lijnen is gestegen van ca. 90% naar 96% en het aantal incidenten nam af. Daarom wordt de proef met twee vaste conducteurs op deze tramlijnen voorlopig gecontinueerd.