Inhoud
Spelregels
HTM wil al haar reizigers zo veilig en plezierig mogelijk naar hun plaats van bestemming brengen. Daarom geldt een aantal spelregels in alle voertuigen en op sommige halten. Deze regels staan op posters en stickers en zijn duidelijk herkenbaar aan hun ronde vorm en opvallende kleur.
Huisregels
 |
Het bezit van een geldig vervoerbewijs is verplicht. Reizigers met een OV-chipkaart zijn verplicht aan het begin van hun reis bij HTM in te checken, en aan het eind van hun reis uit te checken door hun kaart voor de OV-chipkaartlezer te houden. Het is verplicht een legitimatiebewijs te tonen als een controleur daarom vraagt. |
 |
In tram en bus zijn enkeltjes te koop met contant geld. Gelieve zoveel mogelijk gepast te betalen. Uit veiligheidsoverwegingen heeft de chauffeur of bestuurder weinig wisselgeld en neemt hij/zij geen biljetten van 50 euro of hoger aan. |
 |
Sommige halten en de voertuigen van HTM zijn uitgerust met camera's. Deze zijn altijd herkenbaar aan de sticker met het camerasymbool. De beelden worden opgenomen; de chauffeur of de bestuurder heeft geen toegang tot de opnameapparatuur. De camerabewaking is volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens aangemeld bij het CBP. |
 |
Sommige halten en de voertuigen van HTM zijn uitgerust met camera's. Deze zijn altijd herkenbaar aan de sticker met het camerasymbool. De beelden worden opgenomen; de chauffeur of de bestuurder heeft geen toegang tot de opnameapparatuur. De camerabewaking is volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens aangemeld bij het CBP. |
 |
In ieder voertuig is een aantal zitplaatsen gereserveerd voor mindervaliden, ouderen en zwangere vrouwen. De plekken zijn duidelijk herkenbaar aan de sticker. |
 |
Roken, eten en drinken is in alle voertuigen verboden, evenals op sommige halten (zoals de tramtunnel). |
 |
Het is verboden met de voeten op of tegen de bank te zitten. |
 |
Verboden (geluids-)overlast te veroorzaken. Mobiel bellen, muziek luisteren of hard praten kan storend zijn voor andere reizigers. |
 |
Honden zijn toegestaan in alle voertuigen, maar mogen niet op een stoel zitten en moeten aangelijnd zijn. De hond heeft een geldig vervoerbewijs nodig, tenzij hij klein genoeg is om op schoot te kunnen of in een draagmandje. |
 |
Het is verboden om skeelers, skateboards of vergelijkbare gebruiksvoorwerpen in bus of tram te gebruiken. |
 |
BUS In een bus is op de daarvoor aangegeven plek (herkenbaar aan de sticker) plaats voor maximaal 1 rolstoel of 2 rollators of buggy's. Reizigers met een rolstoel of rollator hebben voorrang. Bij ruimtegebrek beslist de chauffeur. Er gelden aanvullende regels (klik hier) voor het vervoeren van een buggy of kinderwagen. |
 |
TRAM In een tram is op de daarvoor aangegeven plek (herkenbaar aan de sticker) plaats voor maximaal 2 rollators of buggy's. Reizigers met een rollator hebben voorrang. Er gelden aanvullende regels (klik hier) voor het vervoeren van een buggy. |
 |
RANDSTADRAIL (RR) In een RR-voertuig is op de daarvoor aangegeven plek (herkenbaar aan de sticker) plaats voor maximaal 1 rolstoel, 3 rollators of 1 fiets. Gebruik van de veiligheidsriem is verplicht. Fietsen zijn toegestaan op werkdagen na 19:00 uur en in het weekend de hele dag. Er gelden aanvullende regels (klik hier) voor het vervoeren van een fiets. |
 |
RANDSTADRAIL (RR) In een RR-voertuig is op de daarvoor aangegeven plek (herkenbaar aan de sticker) plaats voor mindervaliden of maximaal 3 buggy's. Er gelden aanvullende regels (klik hier) voor het vervoeren van een buggy. |
Controleurs en beveiligers
HTM controleurs en beveiligers zijn goed getrainde professionals.Ze bewaken de orde, rust én veiligheid. Waar mogelijk zijn zij u graag van dienst met informatie of hulp bij in- en uitstappen. Onze controleurs zijn buitengewoon opsporingsambtenaar. Dat betekent dat zij bevoegd zijn om boetes op te leggen aan reizigers die zich niet aan de HTM spelregels houden, of hen kunnen verplichten het voertuig te verlaten. Ziet u iets wat niet door de beugel kan? Spreek uw medepassagier aan en/of waarschuw een HTM-medewerker.